Animé par Patrick Bonin, Directeur Général de The Line, ce premier webinaire s’est conclu sur un constat clair :
Une communication corporate qui n’est pas alignée peut fragiliser la confiance, exposer aux crises et affaiblir le business. À l’inverse, une communication corporate alignée devient un véritable levier de business.
Retour sur les points saillants évoqués par les intervenants :
1/ L’alignement est une variable indispensable pour protéger la confiance
Dans des secteurs très exposés comme ceux des intervenants (mobilité, santé, alimentation), la moindre contradiction entre le discours et les actions peut mettre en péril la crédibilité de l’organisation.
2/ Le premier alignement est celui de l’interne
Plus les équipes comprennent et incarnent le discours corporate, plus elles deviennent des ambassadeurs crédibles à l’externe.
3/ L’alignement est un projet évolutif qui ne se fige jamais
Narratif commun, formation des dirigeants, synergie entre communication, affaires publiques, marketing… C’est un pilotage qui demande méthode et constance dans le temps.
4/ Mesurer l’alignement, c’est possible !
KPI de tonalité, suivi du « subi vs initié », retombées médias, appropriation du narratif… Tout indicateur qui lie réputation et business devient une variable de pilotage.
